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FAQ よくあるご質問
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- Q.配送についてのご質問
- A.・お届け先のご指定について
１回のご注文でお届け先は、１カ所のみのご指定とさせていただきます。
複数宛先へお送りになりたい場合は、各宛先毎にご注文を行なっていただきますようお願い申し上げます。
一度に複数のお届け先はご指定できかねますので、ご了承ください。
お届け先は、日本国内のみに限らせていただきます。
・ご注文からお届けまでの日数について
配送日のご指定がない場合は、通常2～5日前後でのお届けとなります。（但し沖縄本島以外の離島は除く）
配送日を指定されている場合は、ご指定日時にお届けいたします。
※土・日・祝日及び長期休暇（年末年始など）は、翌営業日からの発送となります。
※ご注文が殺到した場合、また、天候状況や交通の事情により、やむを得ず配送が遅延する場合がございます。
・送料・時間指定について
ご購入金額￥8,800（税込）以上で全国どこでも送料無料です。
ご注文時、お届けご希望のお時間帯をご指定頂けます。ご選択可能な時間帯は下記の通りとなります。（ヤマト運輸でのお届けとなります）
午前中
14時～16時
16時～18時
18時～20時
19時～21時
※1 繁忙期や天候、交通状況、配送業者の事情により遅れる場合がございます。
※2 上記より細かなお時間でのご指定は出来かねます。 -
- Q.納品書・領収証について
- A.地球環境保護（紙資源削減）ならびにお客様の個人情報保護の観点から「納品書」の同封を行っておりません。
「納品書」が必要な方は、メールにてお問合せください。
誠に申し訳ございませんが、領収書の発行は行っておりません。 -
- Q.製品不良、傷、汚損があった場合
- A.お届けした製品が万一事故などで汚れ・傷が生じている、ご注文製品とは異なる製品が届いたなど、当方の理由によりお客様にご迷惑が生じた際は、返品を承ります。
また、返品送料／手数料は当方負担とさせて頂きます。返品の流れにつきましてはメールにて詳細をご案内させて頂きますので、大変お手数ですが、下記項目をメールにてご連絡下さいませ。
※製品お届けから1週間以内にご連絡ください。
1）ご注文番号(受注番号)
2）ご注文者様のお名前
3）ご登録のお電話番号
4）該当製品
5）製品状態
6）返品理由 -
- Q.製品の使用期限について
- A.kiro.の製品は明確な使用期限を設けておりません。
必要最低限の防腐成分を使用しておりますので、なるべくお早目にお使いくださいませ。
開封後は6ヶ月を目安に使い切っていただくことをおすすめします。
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